Resumen

El artículo analiza las potestades de control de la Administración Pública en la prestación de los servicios públicos en México, destacando que, aunque existe un amplio marco jurídico, éste presenta deficiencias en transparencia, control efectivo y protección de los usuarios.Se señala que los servicios públicos deben satisfacer necesidades colectivas bajo principios de continuidad, eficiencia y regulación estatal, ya sea mediante gestión directa o indirecta. Sin embargo, en la práctica existe opacidad, falta de información y ausencia de un catálogo claro de derechos de los usuarios. El texto identifica tres potestades principales de la Administración:

Normativa (crear reglas)

De control (supervisar cumplimiento)

Sancionadora (castigar incumplimientos)

No obstante, critica que estas potestades no se aplican eficazmente a la propia Administración, lo que genera ineficiencia sin consecuencias claras. También se destaca la falta de mecanismos reales para exigir responsabilidad, pese a la existencia de figuras como las acciones colectivas.Finalmente, el artículo propone la necesidad de un sistema de autocontrol, mayor enfoque en los derechos humanos, y la creación de normas claras que definan obligaciones y derechos en la prestación de servicios públicos.