LEGALMENTE, QUÉ SE PUEDE HACER ANTE LOS ABUSOS DE LOS DESPACHOS DE COBRANZA
#110-Eduardo García García
Resumen
En México, los despachos de cobranza deben actuar dentro de límites legales al exigir el pago de deudas. Prácticas como amenazas, intimidación, llamadas a terceros, uso de lenguaje ofensivo o simulación de documentos judiciales son ilegales.Las personas afectadas pueden denunciar estos abusos ante autoridades como la CONDUSEF, que regula a instituciones financieras y sus despachos de cobranza. También pueden acudir a la PROFECO si se trata de relaciones de consumo, o incluso presentar denuncias ante el Ministerio Público si existen amenazas o extorsión.El marco legal protege derechos como la privacidad, la dignidad y la seguridad jurídica del deudor. Además, las instituciones financieras son responsables de las acciones de los despachos que contratan, por lo que pueden ser sancionadas.
Palabras Clave
Despachos de cobranza
Abuso y acoso
Derechos del deudor
CONDUSEF
PROFECO
Amenazas
Cobranza extrajudicial
Protección al consumidor
Denuncia
Responsabilidad financiera
© 2026 - Revista Tepantlato El códice florentino, en el libro X, capítulo IX “De los Hechiceros y Trampistas”, hace referencia a las actividades del TEPANTLATO o procurador, siendo en concepto etimológico del idioma nahuatl tepan que significa “intercesor” y tlatoa que se refiere a “hablar”.