LEGALMENTE, QUÉ SE PUEDE HACER ANTE LOS ABUSOS DE LOS DESPACHOS DE COBRANZA #110-Eduardo García García -

LEGALMENTE, QUÉ SE PUEDE HACER ANTE LOS ABUSOS DE LOS DESPACHOS DE COBRANZA

#110-Eduardo García García

Resumen

En México, los despachos de cobranza deben actuar dentro de límites legales al exigir el pago de deudas. Prácticas como amenazas, intimidación, llamadas a terceros, uso de lenguaje ofensivo o simulación de documentos judiciales son ilegales.Las personas afectadas pueden denunciar estos abusos ante autoridades como la CONDUSEF, que regula a instituciones financieras y sus despachos de cobranza. También pueden acudir a la PROFECO si se trata de relaciones de consumo, o incluso presentar denuncias ante el Ministerio Público si existen amenazas o extorsión.El marco legal protege derechos como la privacidad, la dignidad y la seguridad jurídica del deudor. Además, las instituciones financieras son responsables de las acciones de los despachos que contratan, por lo que pueden ser sancionadas.

Palabras Clave

 Despachos de cobranza
 Abuso y acoso
 Derechos del deudor
 CONDUSEF
 PROFECO
 Amenazas
 Cobranza extrajudicial
 Protección al consumidor
 Denuncia
 Responsabilidad financiera

Abstract

In Mexico, debt collection agencies must operate within legal limits when demanding payment of debts. Practices such as threats, intimidation, calls to third parties, the use of offensive language, or the forgery of court documents are illegal. Affected individuals can report these abuses to authorities such as CONDUSEF, which regulates financial institutions and their debt collection agencies. They can also turn to PROFECO for consumer-related issues, or even file complaints with the Public Prosecutor’s Office if threats or extortion occur. The legal framework protects the debtor’s rights to privacy, dignity, and legal certainty. Furthermore, financial institutions are liable for the actions of the collection agencies they hire and may therefore be subject to penalties.

Palabras Clave

 Collection agencies
 Abuse and harassment
 Debtor’s rights
 CONDUSEF
 PROFECO
 Threats
 Extrajudicial collection
 Consumer protection
 Complaint
 Financial liability

© 2026 - Revista Tepantlato El códice florentino, en el libro X, capítulo IX “De los Hechiceros y Trampistas”, hace referencia a las actividades del TEPANTLATO o procurador, siendo en concepto etimológico del idioma nahuatl tepan que significa “intercesor” y tlatoa que se refiere a “hablar”.